I denna bok listar Stefan upp dussintals besvärliga jobbsituationer och tar även upp alla möjliga karaktärer med mindre smickrande personlighets drag som man kan träffa på i livet.
Självklart ger han tips på hur man kan bemöta dessa människor på ett sjyst sätt. Detta är en bok som påminner mig om att man inte kan gilla alla och hur viktigt det är att kunna bemöta dem på ett bra sätt som gör att relationen med dem fungerar bättre.
Det finns nyttiga kapitel om hur man ger konstruktiv kritik och hur man tar emot kritik på ett bra sätt och självklart finns mycket annat smått och gott också. 🙂
Hans förmåga att vara rakt på sak och inte vara rädd för att skriva personligt med en touch av naken sanning känner jag mycket väl igen från hans tidigare böcker.
En klart läsvärd handbok om konflikthantering!